Améliorer ses ventes dans l'univers du luxe
Le jeudi 23 Septembre 2010

ABC-LUXE FORMATION vous propose une journée destinée au personnel de vente et responsable retail désirant améliorer leurs performances et leur approche de la clientèle du luxe.

> Connaître les clients du luxe
> S’adapter aux diverses typologies rencontrées,
> Optimiser la phase d'accueil (l’importance des 30 premières secondes)
> Acquérir les bons comportements verbaux et non verbaux pour créer la confiance et être en phase avec les attentes d’une clientèle exigeante
> Savoir faire la « juste » présentation d’un produit et éviter les pièges du langage.
> Utiliser de façon optimale les techniques de communication verbale et non verbale afin de séduire, convaincre (avec honnêteté, rigueur et sérieux) et fidéliser une clientèle exigeante.

> Découvrez le programme

28/07/2010 Abc-Luxe lance une série d'interviews de grands patrons du luxe français en partenariat avec le cabinet Mazars
Ces interviews seront l'occasion d'aborder divers sujets qui intéressent et préoccupent les acteurs de luxe dans leur quotidien. Parmi les sujets évoqués, la valorisation d'une marque, la sécurisation et la qualification des sites internet, la stratégie de gestion du cash et la centralisation des caisses, le Cloud Computing, les coûts et avantages d'une cotation en Bourse, comment s'implanter dans les BRIC… et bien d'autres sujets encore qui trouveront leur résonance dans l'actualité et la stratégie propres à chacune des sociétés. " Notre ambition est avant tout d'associer les regards d'experts du luxe et de la finance " explique Kathy O'Meny, afin d'enrichir les thèmes abordés dans nos pages. Retrouvez ces portraits à partir de septembre 2010 sur www.abc-Luxe.com et lors de la journée des Universités du Luxe.
www.mazars.fr

21/07/2010 Le couturier Jean-Paul Gaultier devient président de son groupe
Jean-Paul Gaultier a été nommé président du directoire de la maison de couture et de prêt-à-porter Jean-Paul Gaultier, a-t-on appris mardi de sources concordantes, devenant l'un des rares créateurs président de sa maison de couture. Il remplace Véronique Gautier, a indiqué sans plus de précisions, la société Jean-Paul Gaultier, confirmant une information du site spécialisé Women's Wear Daily. Le créateur détient 65% de sa société et Hermès 45%. Jean-Paul Gaultier avait annoncé en mai arrêter la création du prêt-à-porter féminin d'Hermès et son départ du groupe de luxe, après sept années de collaboration. Il avait indiqué vouloir "multiplier les projets ou en tout cas les réaliser avec plus de calme, de sérénité et de disponibilité".

21/07/2010 Fort rebond des ventes au premier semestre pour Hermès
Les ventes du groupe de luxe Hermès ont augmenté de 22,8% au premier semestre 2010, à 1,0747 milliard d'euros, ce qui a conduit le groupe à doubler sa prévision de croissance de chiffre d'affaires, qui devrait être comprise entre 10 et 12% en 2010. Le rebond des ventes a été particulièrement marqué au deuxième trimestre : les ventes affichent une progression de 27%, à 446,6 millions d'euros, après +18,5% au premier trimestre. Les analystes interrogés par l'agence financière DowJones Newswires, tablaient sur un chiffre d'affaires en hausse de 19% au premier semestre et au deuxième trimestre. "Le taux de croissance du premier semestre ne peut être reconduit pour la deuxième partie de l'année car la base de comparaison est moins favorable. Toutefois, compte tenu d'un excellent deuxième trimestre au-delà des prévisions, l'objectif annuel de progression des ventes à taux constant pourrait être compris entre 10% et 12%", indique le groupe. Il tablait jusqu'alors sur une hausse des ventes de 5% en 2010. Pour Patrick Thomas, le gérant d'Hermès, cette prévision est conforme au taux de croissance moyen du groupe, qui est de l'ordre de 10%. Au premier semestre, Hermès a bénéficié de la baisse de l'euro par rapport au dollar : à taux de change constant, le chiffre d'affaires a progressé de 20%. M. Thomas s'est dit "agréablement surpris par la tenue de presque tous les marchés du monde". L'Asie continue à tirer les ventes du groupe, qui progressent à un rythme très soutenu : 45%, hors Japon, où elles s'inscrivent en baisse de 2%, à taux de change comparable. Le rebond est également très marqué dans la zone Amérique, avec une hausse des ventes de 26%. En Europe, la progression est de 17% et pour la France, qualifiée de "socle" par M. Thomas, les ventes dans les magasins Hermès ont crû de 14%. L'activité a été "particulièrement soutenue dans les magasins du groupe" (+25% à change constant) tandis que les "ventes en gros, affectées en 2009 par les opérations de déstockage des distributeurs (horlogerie et parfums notamment) renouent avec la croissance". A propos de la présence de Florence Woerth au conseil de surveillance d'Hermès depuis début juin, M. Thomas a déclaré : " Il n'y a aucune raison que cela nous embarrasse. Elle y est, elle y reste ". Interrogé également sur le départ annoncé de Véronique Gautier de la direction de la maison de couture Jean-Paul Gaultier, M. Thomas a dit : " C'est une affaire entre Véronique Gautier et la maison Gaultier, un problème interne de management. Cela ne change en rien les relations que Hermès a avec la maison Gaultier, qui restent au beau fixe ". Hermès détient 45% de la maison de haute couture Jean-Paul Gaultier.

27/07/2010 World Tricot : la procédure judiciaire contre Chanel continue
L'entreprise de création de vêtements World Tricot, ancien sous-traitant de Chanel, a décidé de poursuivre la procédure judiciaire engagée contre la maison de luxe. " La procédure contre Chanel va continuer par le biais du liquidateur judiciaire désigné par le tribunal de commerce de Vesoul lors de la liquidation de World Tricot ", déclare Me Pascal Créhange, avocat strasbourgeois de World Tricot. Dans ses démarches contre la maison Chanel, la " société textile, qui de fait n'existe plus, ne sera plus représentée par sa fondatrice et ancienne gérante Carmen Colle, mais par le liquidateur judiciaire ", précise Me Créhange. Le tribunal de commerce de Vesoul avait décidé la liquidation judiciaire de la société, le 6 juin dernier. Faute de capitaux, World Tricot n'avait pas réussi à honorer le plan de continuation qui lui avait été accordé par le tribunal en janvier 2009 et aucun repreneur ne s'était manifesté.

22/07/2010 Gaspard Ulliel, égérie du nouveau parfum masculin Chanel, Bleu
Le prochain parfum masculin Chanel prénommé "Bleu" sera composé de notes de baies de rose, oranger, citronnier, pamplemousse, menthe poivrée, gingembre, jasmin et cèdre. Pour l'occasion, la maison de luxe a fait appel aux charmes de l'acteur français Gaspard Ulliel ainsi qu'au talent de Martin Scorsese pour le tournage de la campagne publicitaire. Dans ce spot publicitaire, le réalisateur a bien entendu misé sur la couleur bleue mais aussi sur le rock'n'roll, avec une musique des Rolling Stones en bande-son. L'acteur recherche désespérément la fille de ses rêves, interprétée par Ingrid Schram, et se retrouve plongé dans une ville géante et mystérieuse. Les scènes se déroulent sur fond de gratte-ciel New-Yorkais, la nuit dans la rue ou dans le métro. "Bleu" de Chanel sera commercialisé à partir du 19 août.

26/07/2010 Le Pavillon des Lettres ouvre ses portes en septembre 2010
Le Pavillon des Lettres est le premier hôtel littéraire parisien. Il ouvrira ses portes dans le quartier de l'Elysée et de la place Beauvau, non loin des Champs Elysées, de la place de Concorde et de la rue du Faubourg-Saint-Honoré. Ce nouveau pavillon sera un mélange subtil d'élégance luxueuse et du charme feutré des grandes maisons. Le Pavillon des Lettres rend hommage aux auteurs connus et inconnus en alliant l'art de l'écriture et l'esthétisme de la décoration. Derrière chaque porte des 26 chambres et suites, référence au 26 lettres de l'alphabet, du Pavillon des Lettres, se dévoile un auteur, un poète, un écrivain, un passionné, un génie. Chaque lieu est imprégné d'une atmosphère particulière qui saluera ces artistes, notamment à travers des impressions de morceaux sur les murs. Les 26 chambres se déclinent autour de huit couleurs, nuances de cuivre, de feu accordées aux meubles en hêtre teintés.
Les Littéraires, chambre supérieure, 300 euros. Les Belles Lettres, chambre de luxe, 340 euros. Les Romantiques, Junior suite, 460 euros. Le Pavillon des Lettres, 12, rue des Saussaies, 75008 Paris. www.pavillondeslettres.com

23/07/2010 Remy Cointreau, en pleine de croissance sur le 2ème trismetsre 2010
Le groupe de vins et spiritueux Rémy Cointreau enregistre un chiffre d'affaires, lors de ce trimestre clos le 30 juin, de 170,9 millions d'euros, en hausse de 19,3% en organique et de 21,3% en comptant toutes les marques du groupe. Rémy Cointreau attribue la croissance soutenue de son activité, dans un contexte économique qui demeure difficile, à son nouveau réseau de distribution, le dynamisme des marques et la pertinence des investissements marketing. Ce chiffre d'affaires est à comparer avec celui du 1er trimestre 2009/2010 (-7,5%) qui suivait un exercice 2008/2009 également en baisse (- 12%). Le groupe pâtissait alors de la crise et du déstockage de ses clients. Cette année, toutes les zones géographiques sont en progression, sauf le Japon. Les Etats-Unis retrouvent une légère croissance et l'Europe se stabilise grâce à la Russie et au Royaume-Uni. Par activité, le cognac Rémy Martin enregistre une progression de 37,7%, tirée notamment par la Chine. Les champagnes sont en hausse de 20,7%, alors que l'activité semblait encore impactée par la crise. Sur l'exercice 2009/2010, Rémy Cointreau avait enregistré un bénéfice net stable à 86,3 millions d'euros.

22/07/2010 Porsche garantit d'ici à 2015 les emplois de 9 000 salariés allemands
Le constructeur automobile de luxe allemand Porsche annonce qu'il va garantir les emplois de quelque 9 000 salariés sur trois sites allemands jusqu'à 2015, dans lesquels il va investir plus d'un demi-milliard d'euros. Une telle garantie existait déjà pour les salariés de l'administration et de l'usine de Zuffenhausen, des services commerciaux à Ludwigsburg et du centre de recherche de Weissach, trois localités du sud-ouest de l'Allemagne, non loin du siège du groupe à Stuttgart. Elle expire le 31 juillet, et les négociations avec les représentants du personnel sur sa prolongation étaient en cours depuis plusieurs mois. D'après les termes du nouvel accord, qui a été accepté mercredi par les salariés concernés, les trois sites seront exempts de licenciements jusqu'au 31 juillet 2015, et 100 apprentis par an seront engagés au terme de leur formation. Porsche compte investir plus d'un demi-milliard d'euros ces cinq prochaines années pour augmenter ses capacités de production et développer l'innovation. Ce montant représenterait 600 millions d'euros, avait indiqué plus tôt une source proche du constructeur. Porsche va rapatrier à Zuffenhausen l'assemblage de ses modèles Boxster et Cayman, qui étaient jusqu'à présent assemblés en Finlande. Son partenaire finlandais Valmet Automotive continuera toutefois de livrer la carrosserie des Cayman. Les salariés du site de Zuffenhausen fabriquent pour le moment la 911 de Porsche. Juin et juillet ont vu un nombre d'entrées de commandes record pour le groupe, a souligné son actuel patron Michael Macht. Si la production à Zuffenhausen arrivait à ses limites, Porsche pourra recourir à des capacités du groupe Volkswagen, précise le communiqué. Porsche va à terme être intégrée au sein de Volkswagen, qui a déjà acquis 49,9% de son capital en 2009 et compte le racheter entièrement d'ici à 2011. Un proche du patron de Volkswagen vient d'être nommé à la tête de Porsche et prendra ses fonctions en octobre.

22/07/2010 La maison de négoce Barton & Guestier achetée par le groupe Castel
Le groupe Castel, qui se présente comme le leader de la distribution de vins français dans le monde, a acquis Barton & Guestier, "la plus ancienne maison" de négoce de la place de Bordeaux qui appartenait au groupe Diageo, a-t-il annoncé mercredi dans un communiqué. Barton & Guestier, qui commercialise des vins français depuis 1725, est aujourd'hui présente dans 130 pays et "représente un chiffre d'affaires de 25 millions d'euros", souligne Castel. Cette société commercialise "10 millions de bouteilles" dont "95% à l'export, principalement aux Etats-Unis, Canada, Angleterre, Irlande, Allemagne, Russie, Belgique, Corée, Japon, dans les pays Baltes et en Afrique", selon la même source. Castel, basé à Blanquefort, dans l'agglomération bordelaise, se présente comme "le premier producteur de vins français et quatrième mondial". Fondé en 1949, le groupe (2 430 salariés pour la branche vin) a enregistré en 2008 un chiffre d'affaires de 989 millions d'euros pour la branche vin et couvre une centaine de pays dans le monde, "dont les principaux pays émergents".

21/07/2010 Burberry : la Chine en ligne de mire
La maison de mode britannique vient d'annoncer le rachat à son partenaire franchisé Kwok Hang Holdings Ltd de ses magasins en franchise ainsi que l'ensemble de ses actifs chinois. Le montant du rachat des 50 magasins situés dans 30 villes différentes s'élève à 84 millions d'euros. Ces magasins avaient dégagé en 2009 un résultat opérationnel de 16,56 millions d'euros pour un chiffre d'affaires de 88,74 millions d'euros. " Pour l'avenir, nous allons accélérer notre développement en capitalisant sur nos vingt ans de présence sur ce marché et la grande reconnaissance de notre marque en Chine. Nous envisageons d'augmenter la rentabilité de chacun de nos magasins existants et d'en ouvrir d'autres. Dans le même temps, nous allons pousser notre politique en faveur des nouveaux médias " a expliqué Angela Ahrendts, la directrice générale de la marque. D'ici à la fin de l'exercice financier (31 mars 2011), 10 nouveaux magasins devraient ouvrir en Chine. Et pour appuyer ce développement, Burberry vient tout juste de constituer une nouvelle équipe Chine au sein de sa division Asie-Pacifique qui pilote déjà directement 13 magasins à Hong-Kong, 1 à Macao et 19 à Taiwan.

23/07/2010 Bocuse ouvre pour la première fois son capital à un investisseur extérieur
Le chef Paul Bocuse a ouvert pour la première fois le capital de ses quatre brasseries lyonnaises à un investisseur extérieur, Naxicap Partners, une filiale du groupe bancaire Natixis-Banque Populaire, qui a investi quatre millions d'euros. Mais Paul Bocuse reste majoritaire, avec M. Fleury, dans le capital de ses brasseries qui portent les noms des quatre points cardinaux (Nord, Sud, Est et Ouest) et sont regroupées sous l'enseigne Nord-Sud Brasseries. " C'est une recomposition de capital qui va permettre de pérenniser l'activité d'un secteur qui marche bien avec le meilleur rapport qualité-prix ", déclare le directeur général des brasseries Bocuse, Jean Fleury. Paul Bocuse a ouvert 17 établissements en France et à l'étranger (Etats-Unis et Japon). En 2009, les brasseries ont représenté un chiffre d'affaires de 20 millions d'euros et servi quelque 550 000 couverts, selon M. Fleury. Cette recomposition du patrimoine professionnel de Paul Bocuse, âgé de 84 ans, ne concerne pas les autres établissements tels l'Auberge du Pont de Collonges, classée trois étoiles au guide Michelin depuis 45 ans.

21/07/2010 Emanuel Ungaro : nouvelle équipe, nouveau partenaire
Emanuel Ungaro annonce la signature avec Castor Srl, la société qui produit les collections Giles depuis l'été 2010. C'est un des premiers changements intervenus suite à la nomination du créateur anglais Giles Deacon à la tête de la création du prêt-à-porter Ungaro en mai dernier. " L'excellente relation instaurée entre Castor et Giles Deacon facilitera la transition d'Emanuel Ungaro avec la nouvelle équipe ", déclarait Marie Fournier, directeur général de la maison. Cette nouvelle équipe comprendra la styliste star Katie Grand, ex-compagne du designer et responsable (entre autres) du stylisme des défilés de Marc Jacobs pour Louis Vuitton depuis de longues années. Lorsque Giles Deacon a fait appel à Castor Srl en 2009, il souhaitait voir quadrupler son business et déclarait alors : " Nous avons besoin de grandir, fournir nos livraisons à temps, accroître les volumes de production, etc. ". C'est ainsi que le styliste a pu passer à la vitesse supérieure, il propose désormais des collections croisières à ses acheteurs et jouit d'un rayonnement international plus fort. Ces nouveaux changements structurels sont en adéquation avec les plans escomptés par Ungaro en faisant appel à Giles Deacon.

26/07/2010 Fatex, nouvelles dates, nouvelle donne !
Fatex, le salon de la co-traitance et sous-traitance mondiale en confection, adopte de nouvelles dates à partir de la rentrée 2010. Les trois jours de business de ce nouveau cycle Fatex auront lieu les 5, 6 et 7 septembre simultanément aux salons de la Mode et de la Création de Paris, Porte de Versailles. Ainsi, durant ces trois jours, seront réunis Eurovet, l'organisateur de salons professionnels leader lingerie, mode, Beachwear et Sport & Loisirs et Fatex, salon international des solutions de fabrication pour l'homme, la femme, l'enfant, les accessoires et le textile maison. Cela à des fins de favoriser une proximité entre les confectionneurs et les professionnels de mode. Ce qui permet notamment à Fatex de maintenir une attractivité des solutions et services proposés par des entreprises venues de Chine, du Bangladesh, d'Afrique, de l'île Maurice, d'Inde, de Thaïlande et du Vietnam. www.fatex.fr

CONTREFACON, LA VRAIE EXPO QUI PARLE DU FAUX
Du : 20/04/2010 au : 13/02/2011
Véritable manifeste anti-contrefaçon, l'exposition citoyenne et pédagogique de la Cité des sciences et de l'industrie aborde un phénomène de société. Tour à tour acteur, témoin ou victime, nous sommes tous concernés par le faux, la copie et la contrefaçon. L'exposition propose de découvrir la diversité et l'importance de ce phénomène dans l'industrie et les menaces économiques qui pèsent sur la santé, c'est aussi l'occasion de présenter les moyens de lutte mis en œuvre, offrir des clés pour exercer sa vigilance et déceler le vrai du faux de manière ludique…
Pays : FRANCE
Lieu : Cité des Sciences et de l'Industrie, 30 avenue Corentin-Cariou
Ville : Paris 75019
Tel : 01 40 05 80 00
Horaires du mardi au samedi de 10h à 18h et jusqu'à 19h le dimanche
Tarifs : 8€, 6€ Tarif Réduit, 3€ Happy Hours, gratuit pour les - 7 ans, personnes handicapées...
Site Web : www.cite-sciences.fr/contrefacon

L'OEIL DE LA MODE SUR 10 ANS DE MODE
Du : 04/06/2010 au : 29/08/2010
La Vallée Village fête ses dix ans cette année. Pour célébrer cet événement, le Village accueille dans sa galerie d'art l'exposition " L'Oeil de la Mode sur 10 ans de Mode " à partir du 4 juin 2010 et pendant tout l'été. 10 rédactrices et rédacteurs en chef de mode influents ont accepté de participer à cette exposition. Ils ont choisi dans leurs archives LA couverture emblématique de cette " fashion décennie ". Ainsi, à travers une promenade visuelle parmi cette sélection de clichés aussi emblématiques que mythiques, l'exposition a pour objectif d'immortaliser cette décennie qui a profondément marqué l'histoire de nombreuses griffes.
Pays : FRANCE
Lieu : La Vallée Village, 3 Cours de la Garonne
Ville : Serris 77700
Tel : 01 60 42 35 00
Ouvert tous les jours de 10h à 19h.
Entrée libre.
Site Web : www.lavalleevillage.com/lavallee/espace/fr