Quelles sont les marques les plus mentionnées sur les réseaux sociaux ?

Publié le 19/09/2016 par Abc-luxe
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Si l’on sait que les réseaux sociaux sont devenus ces dernières années un moyen privilégié pour les marques de faire parler d’elles, de recruter de nouveaux clients et d’interagir avec leurs communautés, Netbase s’intéresse aux enseignes les plus appréciées et les plus mentionnées sur Twitter, Facebook, Instagram et autres consorts.

Pour réaliser son rapport, Netbase a étudié le nombre d’occurrences de 60 marques réparties selon 11 catégories, sur quelque 430 millions de posts sur les réseaux sociaux. Il apparaît ainsi que si tous secteurs confondus c’est Amazon qui occupe la tête du classement des marques les plus mentionnées, c’est Tiffany & Co. (14e place du classement général) qui se distingue comme la griffe ayant engendré le plus d’échanges "positifs et passionnés".

Louis Vuitton se classe 1er de la catégorie Luxe et 4e du classement général, talonné par Chanel et Burberry, qui a multiplié les initiatives et actions digitales ces derniers mois. Prada se place en 5e position des marques Luxe et 16e position du classement général.

« Il ressort clairement de notre rapport que certaines marques font un bien meilleur travail que d’autres lorsqu’il s’agit de répondre aux attentes des clients en matière de produits ou de service client. Où qu’elles soient, elles ont toutes la possibilité de tirer parti de l’analyse des médias sociaux afin de mieux comprendre les désirs et les contrariétés de leurs clients, et donc de mieux répondre à leurs attentes », explique Paige Leidig, chief marketing office de Netbase. « Le Saint Grâal est de savoir tirer parti de ce que vous apprenez en ligne, ce qui motive réellement vos followers à cliquer et acheter, afin de transformer ces constats en un retour sur investissement financier pour votre entreprise  ».

Découvrez l’intégralité du rapport Social Media Industry Report 2016

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