ACTIVITE
Présent dans 40 pays, sur 5 continents et disposant d’un réseau de plusieurs centaines de points de remboursement, Global Blue est le leader mondial des services de détaxe.
EXPERTISE
Présent dans 40 pays, sur 5 continents et disposant d’un réseau de plusieurs centaines de points de remboursement, Global Blue est le leader mondial des services de détaxe. Fort de ses 30 années d’expérience, Global Blue a développé des formations adaptées aux besoins des équipes de vente. Connaître les spécificités de la détaxe et l’utiliser comme levier pour vendre plus, vous éclairer sur les comportements d’achat spécifiques des touristes étrangers et l’attitude à adopter pour répondre à leurs attentes: telles sont les missions de nos modules de formation.
Au sein de la Global Blue Academy, 2 types de formations s’offrent à vous :
.Un module pratique autour des informations essentielles liées à la détaxe
. Un module comportemental sur les touristes étrangers : le séminaire ethno-shopping. En effet, chaque nationalité possède sa propre culture et des habitudes de consommation pouvant parfois être diamétralement opposées aux nôtres. Il est donc fondamental pour vos équipes de bien les comprendre, afin de satisfaire chaque client.
Pour davantage d’informations, contactez Global Blue – 18 rue de Calais, 75009 Paris – Tel : 01 41 61 51 51 – www.global-blue.com – infos.fr@global-blue.com
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