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Global Refund devient Global Blue : une offre universelle |
17/02/2010 |
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Global Refund, leader mondial des services de détaxe touristique, change de nom et devient Global Blue : une société multiproduits, multiclients et multimédia. La stratégie de Global Blue vise à permettre aux voyageurs de profiter des meilleures expériences de shopping qui existent au monde tout en permettant aux commerçants et aux banques de développer, sans effort, leurs activités dans ce secteur lucratif.
Global Blue représentera bien plus que 13 millions de transactions de remboursement de la TVA prises en charge chaque année. Son orientation stratégique et commerciale est désormais triangulaire :
- Multiproduits : Tax Free Shopping (remboursement de la TVA), Currency Choice (conversion de change), solutions de transactions, veille économique, services marketing et média.
- Multiclients : voyageurs, commerçants, banques.
- Multimédia : nouveau site internet, applications Smartphone, diffuseur de supports à destination des voyageurs et de guides de shopping on et offline.
· Une nouvelle identité :
 Per Setterberg, président de Global Blue explique : « Le terme Refund a été jugé handicapant pour notre croissance parce qu’il donnait la fausse impression que nos activités se limitaient à gérer des remboursements de T VA. Or, aujourd’hui, cette définition est largement insuffisante. Nous avons pour objectif de construire rapidement l’une des marques les plus reconnues de la planète et d’être perçus par les voyageurs comme un partenaire fiable lorsqu’ils effectuent des achats à l’étranger. Les commerçants et les banques sont donc des compagnons de voyage essentiels ».
Un nouveau logo, « The journey », illustre ce changement avec une ligne représentant la trajectoire effectuée par des touristes voyageant d’un pays à l’autre : « Chaque chemin est unique et à l’instar du voyage, la ligne est infinie ».
· Une nouvelle offre :
Global Blue va ainsi mettre en place des guides de shopping en ligne, hors ligne et  mobiles avec une application Smartphone qui intègrera chaque magasin dans la trajectoire et l’itinéraire de chacun, permettant aux clients étrangers de se sentir plus chez eux. Une fois en boutique, les voyageurs seront en mesure d’effectuer leurs achats plus rapidement grâce aux transactions dématérialisées et à la conversion dynamique de change – aussi simple qu’à l’aide d’une carte de crédit.
Les acteurs français du tourisme, les commerçants et les banques trouveront là une nouvelle opportunité de développer et fidéliser une clientèle venue du monde entier, attirée par les produits de luxe « Made in France ». En tirant parti des services de marketing novateurs, des nouvelles technologies de transactions et de la gamme étendue d’édition proposés par Global Blue, les commerçants peuvent espérer développer de manière considérable leur chiffre d’affaires réalisé avec les clients internationaux.
Global Blue : prestataire de services financiers qui entretient un partenariat avec plus de 270 000 magasins, marques et hôtels dans 40 pays différents. C’est l’une des marques les plus visibles pour les voyageurs à l’étranger, dont 38 000 profitent chaque jour de ses services. www.global-blue.com
Déborah Peyrucq
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