 Le cabinet américain d’études de marché J.D. Power and Associates vient de décerner à Porsche AG le prix de meilleure marque automobile allemande en termes de services. Cette étude a été réalisée dans le cadre de l’indice « Customer Service index 2012 » (CSI), pour lequel 84 000 propriétaires américains d’un véhicule acheté neuf entre 2009 et 2011 ont été interrogés. La marque récolte ainsi de très bonnes évaluations en matière de réparations ainsi qu’en matière de suivi personnel de la clientèle. Les clients apprécient notamment le savoir-faire technique des conseillers, leur flexibilité pour la prise de rendez-vous, ainsi que leur serviabilité. Dans leur optique d’amélioration continuelle des services, Porsche Engineering Group, filiale de Porsche AG, a récemment acquis le circuit d’essais automobile de Nardo, à Lecce dans le sud de l’Italie, afin d’offrir à ses clients de nouveaux services de contrôles et d’essais.
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