Relation client

Le social selling ou l’art de vendre mieux grâce aux réseaux sociaux

Atelier le 23 mars après-midi 14 h - 18 h 30 Tarif 430 € HT - 516 € TTC Aujourd’hui en B2B, 57% des décisions d’achats sont prises bien avant le premier contact avec un commercial, alors que pour le B2C 49% des Français préfèrent désormais consulter des sources externes (réseaux sociaux, moteurs de recherche, avis et (...) Lire la suite

Communication | Digital | Relation client | Ventes |

Approche Sur Mesure partage avec nous les pratiques les plus courantes en matière de relation client.

Créé en 1998 par François-Xavier Poels, Approche Sur Mesure (ASM) est un centre de relation client, spécialisé dans le secteur du luxe. Présent à Paris, Londres, Milan, Bruxelles, New York, Hong Kong, Shanghai et Tokyo, l’activité de ASM consiste à traiter par mail, par téléphone ou par tchat, les requêtes et demandes (...) Lire la suite

Enquêtes & Etudes | Relation client |

Immidia, la start-up qui révolutionne la notion de service dans le luxe

À l’heure où les services de conciergerie privée de luxe fédèrent chaque jour de plus en plus d’adeptes, où les palaces rivalisent d’imagination pour répondre favorablement à toutes les exigences de leur clientèle, la start-up Immidia propose une solution B2B2C à destination des professionnels, pour leur clientèle. Location (...) Lire la suite

Lancement | Relation client |

Hausse du tourisme pour One Nation Outlet

One Nation, le plus grand centre commercial outlet en France, confirme son attractivité auprès de la clientèle étrangère. Malgré un contexte difficile, le centre commercial a doublé son volume d’affaires réalisé avec la clientèle internationale en 2015. Une tendance confirmée par les excellents résultats des deux premiers (...) Lire la suite

Distribution | économie | Relation client |

Marriott International lance un réseau européen de convention

Afin de répondre aux besoins de sa clientèle en matière d’organisation de grands évènements et réunions, le groupe hôtelier Marriott International lance un réseau de convention spécialisé pour l’Europe. L’ECN (European Convention Network) comprend une sélection de 14 établissements hôteliers d’excellence, situés dans des (...) Lire la suite

Hôtellerie / Tourisme | Lancement | Marriott | Relation client |

Une seconde édition pour la Luxury Retail Convention

Le 26 mars prochain aura lieu la seconde édition de la Luxury Retail Convention, organisée au Shangri-La Hotel Paris, et sera en partie dédiée au marché chinois. Lors de ce rendez-vous incontournable pour les acteurs clefs du retail en France, de nombreux sujets fondamentaux seront abordés au cours de conférences (...) Lire la suite

Digital | Distribution | Management | Relation client | Salons Conférences |

Piaget vous convie au cœur de sa manufacture

Maison légendaire en terme d’esthétique, d’innovations mais également de prouesses techniques, l’enseigne accepte de livrer ses secrets le temps d’une journée... Passionné d’horlogerie ou tout simplement amateur de belles créations horlogères ? Rendez-vous sur la page Facebook de la maison Piaget pour tenter de remporter (...) Lire la suite

Communication | Digital | Horlogerie | Piaget | Relation client |

Menlook accentue son accompagnement client

C’est avec un tout nouveau service, baptisé Georges, que Menlook.com, leader européen de la mode en ligne pour homme, développe son accompagnement client pour le plus grand bonheur de ces messieurs. Partant du constat que les hommes n’ont pas de temps pour le shopping, mais manquent également d’expertise et (...) Lire la suite

Digital | Distribution | Mode et textile | Relation client |

David Amsellem : la conciergerie nouvelle génération ou l’art de la simplexité

John Paul est devenu, en quelques années, le leader du marché de la conciergerie privée de luxe en France et en Europe. En 2007, diplômé de Supélec, Davis Amsellem débute sa carrière avec le lancement de Poweo aux côtés de Charles Beigbeder, puis en tant que trader en Suisse, en 2007, il rachète la société SAS Service (...) Lire la suite

Conseil | John Paul | Relation client |

L’Alliance du commerce souhaite améliorer l’accueil des touristes en magasin

C’est en proposant un guide pratique et détaillé, que l’Alliance du commerce souhaite améliorer la réputation de la France en matière d’accueil des clients étrangers. A l’heure où la réputation de la France en matière d’accueil et de politesse envers les touristes laisse grandement à désirer, l’Alliance du commerce décide (...) Lire la suite

Relation client |

Piaget vous convie au cœur de sa manufacture

Maison légendaire en terme d’esthétique, d’innovations mais également de prouesses techniques, l’enseigne accepte de livrer ses secrets le temps d’une journée... Passionné d’horlogerie ou tout simplement amateur de belles créations horlogères ? Rendez-vous sur la page Facebook de la maison Piaget pour tenter de remporter (...) Lire la suite

Communication  | Digital  | Horlogerie  | Piaget  | Relation client  |

Menlook accentue son accompagnement client

C’est avec un tout nouveau service, baptisé Georges, que Menlook.com, leader européen de la mode en ligne pour homme, développe son accompagnement client pour le plus grand bonheur de ces messieurs. Partant du constat que les hommes n’ont pas de temps pour le shopping, mais manquent également d’expertise et (...) Lire la suite

Digital  | Distribution  | Mode et textile  | Relation client  |

David Amsellem : la conciergerie nouvelle génération ou l’art de la simplexité

John Paul est devenu, en quelques années, le leader du marché de la conciergerie privée de luxe en France et en Europe. En 2007, diplômé de Supélec, Davis Amsellem débute sa carrière avec le lancement de Poweo aux côtés de Charles Beigbeder, puis en tant que trader en Suisse, en 2007, il rachète la société SAS Service (...) Lire la suite

Conseil  | John Paul  | Relation client  |

L’Alliance du commerce souhaite améliorer l’accueil des touristes en magasin

C’est en proposant un guide pratique et détaillé, que l’Alliance du commerce souhaite améliorer la réputation de la France en matière d’accueil des clients étrangers. A l’heure où la réputation de la France en matière d’accueil et de politesse envers les touristes laisse grandement à désirer, l’Alliance du commerce décide (...) Lire la suite

Relation client  |

Nouveau cocon 5* en plein cœur de la station de Megève

Finis les embouteillages et le ciel gris, bienvenue à Megève, une station réputée de Haute-Savoie où l’on troque volontiers sa carriole contre une calèche et où l’on peut se réoxygéner à pleins poumons ! En plein cœur de la station, à deux pas de la place de la Mairie et du téléphérique du Chamois. Vous connaissiez peut-être le (...) Lire la suite

Création / Design  | Hôtellerie / Tourisme  | Relation client  |

ADP : offres exclusives pour les voyageurs chinois à l’occasion de l’année du cheval

A l’occasion du Nouvel an chinois, Aéroports de Paris (ADP) et ses marques de Travel Retail se mettent plus que jamais à l’heure de la Chine. Accueil personnalisé, offres duty free exclusives, magazine et applications digitales dédiés : ADP déroule le tapis rouge pour accueillir les voyageurs chinois, avec un dispositif (...) Lire la suite

Clarins  | Digital  | Distribution  | économie  | Evénement / Exposition  | Hôtellerie / Tourisme  | Relation client  |

Chictypes.com : le premier personal stylist virtuel pour les hommes

Créé en 2013 par deux jeunes entrepreneurs français, ChicTypes.com est LE service de stylisme personnalisé à distance qui permet aux hommes de se concocter un style en quelques clics. Des stylistes personnelles proposent, après questionnaire, des tenues complètes et ultra personnalisées livrées directement à domicile, le (...) Lire la suite

Accessoires / Maroquinerie  | Digital  | Innovation  | Lancement  | Mode et textile  | Relation client  |

Le Noël renversant de Pinel & Pinel au Shangri-La, Paris

Associée à l’artiste Arthur Simony, la maison Pinel & Pinel a imaginé un Noël plein de surprises pour le Shangri-La Hôtel à Paris. Des arbres de la Nativité gainés de cuir et calendrier de l’avent offrant chaque jour une nouvelle surprise aux clients du restaurant La Bauhinia. Les arbres de la Nativité sont à découvrir (...) Lire la suite

Accessoires / Maroquinerie  | Création / Design  | Evénement / Exposition  | Hôtellerie / Tourisme  | Partenariat  | Pinel & Pinel  | Relation client  | Shangri-la  |

Le Nail Truck by Gloss’UP, pour une manucure en bas du bureau

Du 6 au 8 décembre, un camion Airstream Vintage fera son apparition dans les artères de la capitale, pour offrir aux passantes des manucures express. Il sillonnera ensuite les rues selon un itinéraire encore secret. Les entreprises peuvent le commander pour une prestation en bas de leurs bureaux, voire même le (...) Lire la suite

Bien être  | Communication  | Evénement / Exposition  | Expérience insolite  | Lancement  | Marketing  | Parfum / Cosmétique  | Relation client  |

Les clients élisent leurs hôtels 4 et 5 étoiles préférés

Le 12e Colloque national des directeurs d’hôtels s’est terminé vendredi 22 novembre, à l’hôtel 5* JW Marriott à Cannes. A cette occasion, les 7es Trophées de la clientèle des hôtels 4 et 5 étoiles ont été remis lors de la soirée de gala. Les client eux-mêmes ont pu élire les meilleurs hôtels dans les cinq catégories suivantes : (...) Lire la suite

Evénement / Exposition  | Hôtellerie / Tourisme  | InterContinental  | Récompense  | Relation client  |

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