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Avril 2013
Avec un monde en pleine évolution, les sociétés ne peuvent plus compter sur leurs seules recherches pour se développer… Elles se doivent de partager leurs innovations avec d'autres acteurs afin d'enrichir leur propre business Modèle.
D'après un concept de Henry Chesbrough, l'Open Innovation est un modèle permettant d'accélérer l'Innovation en partageant ses découvertes et en mettant à contribution ses communautés internes et externes pour créer plus de valeur ensemble et ainsi croître plus rapidement.
Quels enseignements peut-on tirer pour le luxe ?
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L'EXPERIENCE CLIENT : Une histoire d'Emotion |
Après plusieurs conférences sur le thème de l'expérience client, notamment sur le thème du sensoriel, abc-luxe FORMATION continue à défricher le sujet en l'abordant cette fois sous un prisme 100% émotionnel.
L'émotion est un puissant vecteur d'achat, d'adhésion et de fidélisation. Nous verrons à travers tout un florilège d'exemples comment certaines maisons ont su déclencher l'émotion que cela soit en boutique, au sein de leur outils de communication ou sur le terrain du digital.
Conférences en présence d'expert du Story telling, de réalisateurs et tendanceurs et d'architectes de l'Emotion.
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Compte rendus des
dernières conférences |
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FLOW, l’évènement social média dédié aux marques de luxe |
28/09/2011 |
 La conférence « Fashion and Luxury On the Web » (FLOW), destinée exclusivement aux professionnels du secteur, s’est déroulée lundi dernier dans le premier arrondissement de Paris. Organisée par le réseau social spécialisé dans la mode et le luxe, Ykone, FLOW s’est organisée autour de trois axes de développement : les relations entre les marques et les blogs, le e-commerce à l’heure des communautés et les outils nécessaires à l’élaboration d’une stratégie efficace sur les réseaux sociaux. Afin de transmettre une vision du luxe digital la plus exhaustive possible, FLOW a accueilli des acteurs du web tels que Facebook, Ebuzzing ou Dailymotion, lequel compte près de 120 millions d’utilisateurs dans le monde. Les professionnels du secteur ont notamment insisté sur la nécessité de développer des outils de « community management » efficaces, et l’importance d’entretenir une relation interactive avec les internautes qui consacrent cinq fois plus de leur temps à naviguer sur les médias sociaux que sur les médias traditionnels. http://flow.ykone.com |
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« L’authenticité » à l’honneur au Forum Hôtel & Spa |
01/07/2011 |
 Millenium-Organisation et Vladi Kovanic ont créé un évènement incontournable qui s’est déroulé pour la quatrième fois au Ritz, à Paris, le 23 juin 2011. Forum Hôtel & Spa a présenté un programme pour les professionnels du Spa basé sur des conférences, une plate-forme de networking. Le thème « l’authenticité » a été l’opportunité pour les intervenants d’exprimer leur opinion à ce sujet, parmi lesquels : Andrew Gibson, Group Director of SPA Mandarin Oriental Hong Kong; Christopher Norton, directeur général et vice-président régional de Four Seasons Hotel George V France; Roger Allen, directeur de Thermarium Spa Manageme nt Autriche; Joerg Demuth, président de Organic Spa Allemagne, Borina Andrieu, directrice cabinet de Wilmotte France. A cette occasion, le « Black Diamond Award » a été remis aux lauréats. Le « Black Diamond Award » est une récompense imaginée par Forum Hôtel & Spa, un peu différente de celles qui sont habituellement remises lors des rendez-vous professionnels de type forums et salons. Forum Hôtel & Spa a souhaité, avec ce prix, honorer, comme chaque année, un homme ou une femme de l’univers de l’hôtellerie et du spa qui, soit par une simple action, soit par l’exemple de toute une carrière, aura mérité la reconnaissance de ses pairs et aura été choisi par un collège de pr ofessionnels et de journalistes spécialisés de l’hôtellerie et du spa. Le jury a décidé à l’unanimité de décerner cette année trois prix :
White Diamond à Verena Lasvigne-Fox - France (Four Seasons George V)
Blue Diamond à Tunde Torhosi - Hongrie (Spirit Hotel)
Black Diamond à Virginia Lara - Espagne (Mandarin Oriental)
De nombreux partenaires ont participé à cet évènement dont Abc-luxe. Suite au succès de ce forum, l’organisatrice annonce, d’ores et déjà, la cinquième édition prévue pour le 14 juin 2012. |
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Face à la génération Y |
22/12/2010 |
 Le jeudi 9 décembre, Abc-Luxe Formation organisait un petit déjeuner conférence sur « Le luxe et la génération Y ». Animée par Kathy O’Meny, rédactrice en chef, cette formation s’est inscrite comme un formidable tremplin pour mieux comprendre et appréhender les caractéristiques qui forgent cette frange de notre société. Enrichie par les interventions de Julien Pouget, expert et auteur du livre « Recruter et manager la génération Y », de Diana Leszczynski, community manager et cofondatrice du blog Webandluxe, ainsi que de Boris Guffond, retail analyst et stores coordinator au sein de la marque Givenchy, la conversation a donné au public les éléments essentiels pour mieux cibler la génération Y ou, comme certains la surnomme, les « digital natives ». Représentant 1/5e de la population européenne, ces enfants des baby boomers ont complètement modifié la manière d’approcher le marketing, forçant les marques de luxe à rompre avec certaines idées reçues et à mieux utiliser les nouvelles technologies. Selon Julien Pouget, « la génération Y est connectée en permanence et possède une vision globale et mondialisée sur le monde », un phénomène qui a pour conséquence de modifier considérablement la notion de temps et qui les incite à vivre « dans l’instantanéité ». Lors de sa présentation, l’expert a également souligné l’importance d’Internet dans le quotidien de cette génération, au sein de laquelle « six personnes sur dix fréquentent des réseaux sociaux ». Un chiffre que les marques ne peuvent ignorer sous peine d’être elles-mêmes laissées de côté par cette classe d’âge. « Une marque qui accepte de ne pas être présente sur le Web, c’est comme une marque qui accepte d’être jugée sans avocat, car de toute façon elle y est déjà ! ». Julien Pouget a également insisté sur l’influence que peut avoir cette génération, précisant « qu’un dollar sur trois  dépensés, était orienté par l’opinion d’un digital native ». L’intervention de Diana Leszczynski portait sur l’importance pour les marques de luxe de communiquer intelligemment sur les réseaux sociaux. Appuyée par des exemples concrets d’échecs et de réussite, la cofondatrice du blog Webandluxe a chassé certains clichés tout en apportant des réponses claires aux participants. Ainsi, si une marque se doit de conserver un droit de regard sur son image, elle ne peut plus agir sans prendre en considération les critiques, les besoins, les envies des clients. Enrichissante, dynamique, interactive, cette formation sur la génération Y a été un succès, permettant aux acteurs du luxe présent d’approcher ce sujet avec plus de confiance. Organisé en partenariat avec Fauchon Réceptions, ce petit déjeuner a eu lieu dans leur nouvelle salle de réceptions, le N9UF TROI3. Elégant et raffiné, cet hôtel particulier de 300 m2 situé au cœur du 7e arrondissement de Paris. |
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