VISITES MYSTÈRES
Le constructeur automobile suédois Volvo, propriété du groupe chinois Geely, a annoncé le rachat de la startup Luxe, spécialisée dans les services de conciergerie aux automobilistes, dans le but d'intensifier son expertise dans le numérique et d'améliorer son...
L'hôtel Les Prés d’Eugénie – Michel Guérard, situé à Eugénie-les-Bains, rejoint le cercle très fermé des "palaces" français. Au mois de juillet, le groupement Atout France a attribué à l'hôtel Les Prés d’Eugénie – Michel Guérard, la prestigieuse distinction de...
C'est bien connu, faites plaisir aux enfants et vous fidéliserez les parents. Cet adage, Air France l'a fait sien en développant une mini-gamme de services, jeux et objets, pour faire du voyage en famille, un moment ludique et enchanteur. Règle n° 1 : prévoir...
Un déjeuner décevant faisant office de cas d’école. Accueil décevant, service à revoir, argumentation à peine croyable… Et pourtant tout cela est véridique dans les moindres détails. A lire sans modération.
Le service reste un sujet majeur pour les industries de l’excellence. Nous avons missionné Kelly pour enquêter sur le terrain…et vous allez voir, c’est édifiant !
Toute la force de l’artisan. Quant la passion s’affiche et la dégustation s’impose… Bienvenue chez Martine Lambert.