EDITO
Plus que jamais les nouveaux entrepreneurs redoublent de créativité en lançant des startups axées autour de produits éthiques, de services étonnants ou d’innovations durables. La jeune génération s’intéresse à l’avenir du luxe et c’est plutôt fascinant.
Prêts à faire bouger les lignes, dotés d’une belle énergie, ils y croient et on va tout faire pour les accompagner. A tel point qu’Abc-luxe FORMATION lance un programme unique pour les aider à booster leur notoriété et à développer leurs ventes.
Mieux qu’un incubateur, on a décidé de les prendre sous notre aile et de les aider à décoller grâce au digital notamment. Alors bienvenue aux jeunes DNVB prêtes à écrire un nouveau luxe. Mais attention les places sont limitées…
Kathy O’MENY
Editrice Abc-luxe.com
ET SI NOUS PARLIONS SERVICE…
Envie d’en savoir plus sur nos audits émotionnels en matière de parcours-client. Plus de 100 points d’analyse avec la remise d’un plan d’action à l’issue de nos visites mystères. Nos audits permettent de relever les écarts significatifs entre qualité de service ambitionnée par les marques et qualité réellement perçue par le client. Nous vous aidons à réduire ces écarts rapidement afin de réaligner votre stratégie avec la réalité du terrain.
Le Plaza Athénée : l’excellence du service
Cette semaine j'invitais l'une de mes clientes au Plaza Athénée pour célébrer l'aboutissement de 5 mois de travail productif. Ce n'était pourtant pas la première fois que je venais prendre un petit-déjeuner au restaurant du Plaza Athénée, mais je ne pus m'empêcher de...
Pépite au pays du retail chez ETAM Champs-Elysées
Paris, le 17 octobre 2018 Disposée à découvrir le flagship store connecté d’ETAM, situé au 118, avenue des Champs-Elysées, à Paris, je n’ai même pas la porte à pousser car la devanture ouverte m’engage à entrer. Je découvre alors une surface de 500 mètres carrés,...
Ils sont trop forts chez Apple !
Décidément Apple ne cesse de nous étonner ! Ils ont vraiment tout compris en matière de service et en plus maintenant cela semble inscrit dans leurs gènes… Retour sur un cas vécu, qui m’a permis de prendre un petit bain de culture du service vraiment orienté client ! Et ça fait du bien… Merci Apple.
PASSONS À L’ ACTION :
L’ABC-LUXE ACADEMIE
Découvrez nos formations et ateliers. Inspirants, tournés vers l’avenir, il vous permettent d’enrichir vos compétences, vos visions ainsi que vos réseaux. Chez nous pas de post it, ni de salle austère… Nous préférons les canapés moelleux, les gaufres toutes chaudes, les salades de fruits bio et l’ambiance jazzy. Nos ateliers ont pour mission de vous accompagner à gagner rapidement en compétences tout en stimulant vos capacités de mémorisation. Il ne vous reste plus qu’à tester…
Programme #STARTMEUP 2020
Entrepreneurs, start-upers, vous avez envie d’accroître rapidement la notoriété de votre marque tout en développant vos ventes … Ce programme est fait pour vous que vous soyez en BtoB ou BtoC, mais attention il n’y aura que 10 places ! A qui s'adresse ce programme ?...
Développer sa e-réputation et conquérir de nouveaux clients BtoB grâce à LinkedIN
LinkedIn avec ses 433 millions d’utilisateurs dans le monde est assurément la plateforme professionnelle la plus aboutie. Depuis son rachat en juin 2016, par Microsoft, LinkedIn est devenue incontournable…
Les nouveaux modes de management
Le monde du travail se trouve à nouveau challengé face à l'arrivée des nouvelles générations. Il est question d'apporter plus de sens, d’autonomie, de stimuler la collaboration, d'engager la confiance, de travailler la cohérence de manier la co-création, d'induire des...
E. Macron interrogé par les strat-uppers lors du salon Viva Tech 2018
Emmanuel Macron rencontre des licornes européennes lors du salon VivaTech 2019, salon dédié à l’innovation et aux nouvelles technologies.
Interview Céline Lippi
Nous avons voulu en savoir plus sur le fonctionnement des fonds d’investissement dans le luxe ainsi que les qualités nécessaires à l’accompagnement de start-up. Découvrez l’interview de Céline Lippi, serial investisseuse passionnée de Luxe Techs.
The LyFe
Le club des décideurs
Mastersluxe
By Abc-luxe Formation
Et si nous inventions le luxe de demain…
Bienvenue dans l’ère du partage, de la co-création et de la transversalité.
OFFRES DE SERVICE
COACHING
DE DIRIGEANTS
L’entité Conseil d’Abc-luxe accompagne les Patrons de PME et leurs top Managers sur le long terme ou lors de moments clefs de la vie de l’entreprise. Nous les conseillons sur leurs stratégies, les évolutions de leur business modèle, tout en les guidant vers leur épanouissement personnel dans leur contexte professionnel.
AUDIT DE SERVICES
Bien trop souvent, nous observons des disruptions entre qualité de service attendue et expérience vécue par les clients sur le terrain. Aussi formidables que soient les process l’important reste avant tout l’Emotion que vous allez faire vivre à votre client …
CONSEIL ET DESIGN EN EXPERIENCE CLIENT
Développer des stratégies orientées clients induit une compréhension quasi- instantanée du positionnement et de la valeur ajoutée d’un service ou d’un produit. Nous aidons les marques à concevoir des signatures émotionnelles, véritables baselines au service de leur promesse.
CONSEIL EN STRATÉGIE COMMUNAUTAIRE
Le référencement en lien avec la création de contenus web et vidéo devient un enjeu majeur. Comment promouvoir sa marque ? Comment acquérir de nouveaux contacts qualifiés ? Comment développer son réseau à bon escient ? Confiez-nous vos réseaux et nous développerons votre portefeuille…
EXEMPLES DE REALISATIONS
Formation sur mesure
Brand Content
Stratégie digitale
Ateliers créatifs
