AUDIT DE SERVICES

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Audit de service

Envie de savoir ce que vos clients ressentent en visitant vos boutiques en ligne et dans la vraie vie ?

Afin d’éviter les décalages entre intention et réalité, nous avons développé une méthodologie en 100 points d’analyse permettant de réaliser des audits émotionnels détaillés, opérés dans le cadre de visites mystères. Notre seule ambition : réaligner votre stratégie avec le terrain. Suite à nos audits nous vous remettons un rapport reprenant nos constats accompagnés d’une recommandation à l’action. Avec nous, les audits vont droit au but et vous font gagner en efficacité commerciale.

Une fois les audits réalisés, nous établissons des lignes de recommandation et vous aidons, si vous le souhaitez, à réaligner expérience de marque, attention au service, écoute du client, implication des équipes, motivation des managers…Tout cela au service du développement de votre chiffre d’affaire.

Nos enquêteurs sont des professionnels aguerris, anciens dirigeants de marque ou experts en techniques de vente, retail et/ou merchandising.

Nos dispositifs, souvent créatifs, au service de vos enjeux business remettent l’Humain au centre de la relation client.

Notre passion : la stratégie,  notre savoir-faire : le ré-alignement, notre talent : la stimulation des talents au service de la croissance de vos belles maisons.

 

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