CONSEILS ET DESIGN EN EXPÉRIENCE CLIENT

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Conseil en expériences client mémorables

Un fois nos audits réalisés, nous préconisons des recommandations opérables, associées à des axes de formation. Nous priorisons les actions à mener et réfléchissons avec vos équipes aux meilleures façons de les opérer, tout en intégrant vos contraintes.

Développer des stratégies orientées client induit une compréhension du positionnement mais aussi de la valeur ajoutée d’un service ou d’un produit. Nous croisons la vision de la marque avec celle de nos feedbacks terrain et vous aidons à réajuster, voire enrichir la relation avec vos clients.

Nous concevons des dispositifs ludiques et efficaces, impliquant vos équipes. Nos programmes combinent leviers émotionnels, interactivité et indicateurs de suivi, afin de mettre en place les bons leviers d’analyse de la performance.

OFFRE DÉPLOYÉE

L’entité conseil d’Abc-luxe, pilotée par Kathy O’MENY,  accompagne les Patrons de PME et leurs top Managers sur le long terme ou lors de moments clefs de la vie l’entreprise. Nous les conseillons sur leurs stratégies, les évolutions de leur business modèle, mais aussi la croissance de leur potentiel en les aidant à concevoir des stratégies singulières, basées sur l’alignement des motivations humaines et des objectifs business.

Les équipes assistent les managers dans l’intégration des nouvelles stratégies, au sein de chaque entité, dans le respect de la vision globale