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Comment éviter de cultiver la frustration chez un client ?

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Il est primordial d’apporter de la cohérence à son expérience de marque. Vendre un service plus et ne pas savoir gérer les problèmes est en soi un enjeu fondamental afin d’éviter de générer de la frustration chez ses clients. Il est du moins conseiller de responsabiliser ses équipes, en leur donnant la capacité d’agir au bon moment et avec des solutions adaptées. Bienvenue dans le monde du management responsabilisant.

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Dries Van Noten en quête d’investisseurs

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Selon le WWD, qui rapporte les propos de sources proches de la maison, Dries Van Noten aurait entamé des procédures de recherches d'investisseurs extérieurs. Le designer belge aurait fait appel au cabinet Vendôme Luxury Partners afin de mener des recherches auprès de...

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