Le groupe hôtelier AccorHotels annonce l’intégration des programmes Raffles Ambassadors, Fairmont President’s Club et Swissôtel Circle dans son programme fidélité Le Club AccorHotels, qui rassemble désormais plus de 3 500 établissements aux quatre coins du globe, tous segments confondus.
Cette mutualisation permettra aux membres des programmes Raffles Ambassadors, Fairmont President’s Club et Swissôtel Circle, de conserver l’intégralité de leurs privilèges et avantages exclusifs offerts par les trois marques, mais également d’accumuler des points et de les dépenser dans les différents établissements du groupe, aussi bien sur le segment économique (Ibis) que milieu de gamme (Novotel, Mercure, Mama Shelter) ou encore haut de gamme et luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, MGallery, Pullman et Swissôtel). Par ailleurs, ils pourront également utiliser leurs points en effectuant des achats sur la e-boutique réservée aux membres du programme de fidélité, ou en réservant l’une des expériences uniques proposées par le groupe sous l’intitulé « Elites Experiences ». De leur côté, les membres actuels du programme Le Club pourront désormais gagner et utiliser des points lors de leurs séjours dans les hôtels des marques Raffles, Fairmont et Swissôtel.
« Des recherches et analyses détaillées ont été menées afin d’être certains que les programmes désormais réunis, répondent et dépassent les besoins de nos membres actuels et de ceux qui seront amenés à nous rejoindre (…). La technologie a été le seul facteur majeur pour faire de l’intégration de ces trois programmes au programme Le Club AccorHotels, un succès, a déclaré Ian Di Tullio, SVP Guests Services chez AccorHotels. « AccorHotels est actuellement en train de déployer un nouveau système propriétaire qui permettra le partage en temps réel des informations de voyages et des préférences de nos clients, donnant ainsi à tous les hôtels participants, la possibilité d’accueillir leurs hôtels avec ces attentions personnalisées auxquelles les membres des programmes Fairmont President’s Club, Swissôtel Circle et Raffles Ambassadors sont habitués ».
