Un commerce qui ne se définit plus par rapport à un canal de vente, mais qui réconcilie online et offline pour répondre aux attentes des clients. Les consommateurs veulent en effet pouvoir passer d’un canal à l’autre en toute liberté, l’heure est au désilotage. Mais comment intégrer cette transformation, quelles étapes, quels process pour quelle ambition ? Un enjeu de taille qui passe par une petite révolution.
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Le monde de la culture et de l’art contemporain de luxe perd l’une de ses figures les plus emblématiques. David Hockney, artiste contemporain britannique parmi les plus influents de son époque, est décédé le 11 juin 2026 à l’âge de 88 ans. Son décès marque la...
Une mutation structurelle du marché du luxe Longtemps perçu comme un segment marginal, le marché des bijoux de seconde main connaît aujourd’hui une accélération sans précédent, portée par des transformations profondes des comportements de consommation. Selon l’étude...
Et voilà des décennies que les maisons de luxe prônent des standards toujours plus élevés de qualité, d’expérience client tendant vers l’excellence. J’aime animer des formations dans ce sens, j’ai même eu la chance de créer tout un programme de formation pour une...