Étiquette : audit
L’art et la manière de faire fuir un client.
Un déjeuner décevant faisant office de cas d’école. Accueil décevant, service à revoir, argumentation à peine croyable… Et pourtant tout cela est véridique dans les moindres détails. A lire sans modération.
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Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur le service sans jamais oser le demander.
Le service reste un sujet majeur pour les industries de l’excellence. Nous avons missionné Kelly pour enquêter sur le terrain…et vous allez voir, c’est édifiant !
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